淘宝商家店铺运营过程中常犯的错误有哪些?(上)
2021-01-19 牛选   阅读:404 赞:0 标签:运营

如今,做淘宝的人越来越多,但是真正懂的人却很少,很多商家的店铺都存在着很多误区。如果一直按照误区来操作的话,很容易让自己的店铺运营不善。

1、前期不做市场分析,盲目进入

有的商家认为,现在那么多人在网上购物,只要找一点产品传上去就可以了。结果不仅没有赚到钱,前期投入的资金也收不回来。

虽然电商是做着全国人的生意,但是面对的也是全国的对手,每天的竞争也是非常激烈的,如果有这种老掉牙的想法,那淘宝肯定是很难做好的。

2、不断上新,认为店铺产品越多越好

店铺上新产品能获得一定的展现机会,但能不能把握住机会则需要去争取。

有的商家一下子商家上新几十件产品,结果基本上没有销量,有销量的只有三四款,上新的越多,滞销的越多,动销率就会越差,流量也会越差。

3、类目越多选择越多,越能丰富店铺

有的商家在开店后都会把自己的店铺做成杂货铺,这就导致平台无法给店铺准确的标签,也无法进行推送,流量不精准、浏览深度不够深,最后转化率也不无法有所提升。

对新手商家来说, 一定要注意打造“小而美”的店铺布局,主营占比越高标签越精准。淘宝平台对你的好感度也会越高,流量也就越精准。

4、认为产品卖不出去是因为价格太高

很多商家认为,自己的产品卖不出去是因为价格比别人高,于是调低价第二天发现还是卖不出去,就接着调价,最后都亏本了。

在淘宝玩低价竞争是没有出路的,特别是小卖家没有成本优势根本拼不过别人,做好产品差异化、顾客体验、品质和服务才是未来的出路。

5、给差评的永远以为是差评师

店铺来了几个差评,就认为是差评师,从没有想过是不是自己商品和服务的问题。自已收到差评时,首先要去了解客户,是出现什么问题了,然后针对性地去解决

第一时间电话客户了解什么情况,越快解效果会越好,千万不要跟客户争吵,最后的结果肯定是对商家很不利的,除非是那种真的来捣乱的客户,要保留证据去官方申诉。

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来源:牛选

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